2023年10月10日下午，集團(tuán)公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開第四季度工作會議，邯鄲地區(qū)三個體檢部現(xiàn)場參會，其他六個體檢部以視頻形式參會。集團(tuán)總裁、副總裁、各職能部門部長、副部長以及各體檢部總經(jīng)理、院長、中層管理人員參加了會議。

會上，各體檢部分別匯報了第三季度經(jīng)營管理、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、客戶體驗(yàn)管理等方面工作，特別是工作亮點(diǎn)以及第四季度工作重點(diǎn)。各副總通報經(jīng)營、質(zhì)量管理等相關(guān)工作。

集團(tuán)總裁田德棒認(rèn)真聽取匯報后指出，第三季度集團(tuán)公司堅持以運(yùn)營管理、客戶體驗(yàn)管理為主線，以增收節(jié)支、提質(zhì)增效為主題。堅持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績及工作成效。在經(jīng)營方面第三季度真正做到了淡季不淡。在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面，集團(tuán)進(jìn)一步完善和堅持三級質(zhì)控管理，另外根據(jù)各體檢部的市場情況和需求還增加了一些新的體檢項(xiàng)目以滿足一些不同的消費(fèi)群體。在客戶體驗(yàn)方面持續(xù)開展《提升服務(wù)品質(zhì)改善客戶體驗(yàn)活動》，并嚴(yán)格月度考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)激勵政策，使整體的服務(wù)品質(zhì)明顯提升。有句話“努力不會辜負(fù)，付出總有回報”，以上成績的取得，是全體員工在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下共同努力共同奮斗的結(jié)果，是全體員工一起干出來的。

關(guān)于第四季度的工作，總裁田德棒提出要求，四季度是全年的最后三個月，是我們體檢行業(yè)的黃金階段，也是全年沖刺目標(biāo)最關(guān)鍵的階段。各體檢部要明確自己的目標(biāo)任務(wù)，做到底數(shù)清楚，心中有數(shù)。要根據(jù)自己的目標(biāo)任務(wù)，理清思路，明確工作重點(diǎn)，制定相應(yīng)的保障措施，確保全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在全力沖刺的同時，我們還要堅持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，認(rèn)真做好三級質(zhì)控，開好質(zhì)控例會。以不良事件報告，客戶反饋及投訴反映出來的問題為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)和提升質(zhì)量管理水平。做好重大異常結(jié)果的告知和追訪，充分體現(xiàn)體檢創(chuàng)造的健康價值。要持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，繼續(xù)深入開展好提升服務(wù)品質(zhì)改善客戶體驗(yàn)的活動，持續(xù)美化體檢環(huán)境，優(yōu)化體檢流程，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)共同努力奮斗。